Dernière mise à jour : 4 septembre 2026. Ces avis s’adressent aux personnes qui présentent une demande de projet sur le site, communiquent avec Grafikhan ou demandent des renseignements sur ses services. Le forfait choisi, les services supplémentaires, le prix total, le brief et la preuve de paiement font partie intégrante de l’information précontractuelle et du contrat de service à distance.
Renseignements sur l’entreprise et ses activités
Grafikhan est une marque qui offre aux agences un soutien à la production Web en marque blanche. Les coordonnées du prestataire figurent ci-dessous. Les champs relatifs à la fiscalité, au courrier électronique enregistré (KEP) et à l’ordre ou à la chambre professionnelle doivent être remplis uniquement avec des renseignements officiels vérifiés.
Les renseignements officiels de ces champs doivent correspondre exactement à la personne ou à l’entreprise qui fournit réellement le service et émet la facture. Aucune demande auprès d’iyzico ne devrait être présentée avant que les trois champs entre crochets soient remplis.
Avis de protection des renseignements personnels selon la KVKK
En vertu de la loi turque no 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK »), les renseignements personnels liés aux services de production Web de la marque Grafikhan peuvent être traités par le responsable du traitement, Gökhan Tuncer, dans le cadre décrit ci-dessous.
Catégories de renseignements pouvant être traités
Votre nom, le nom de votre agence ou entreprise, votre téléphone, votre courriel, la portée du projet, la date de livraison, vos choix de domaine et d’hébergement, les logos et briefs transmis, les échanges et les renseignements liés au devis ou au contrat peuvent être traités.
Finalités du traitement
- Recevoir et évaluer les demandes de projet, puis y répondre;
- Gérer les devis, les contrats, la production, la livraison, la facturation et le soutien;
- Maintenir la qualité des services, la sécurité de l’information et la continuité des activités;
- Répondre aux demandes légales des institutions et autorités compétentes;
- Envoyer des offres, des annonces et des communications commerciales lorsque vous y avez explicitement consenti.
Fondements juridiques, communication et modes de collecte
Les renseignements peuvent être recueillis par formulaire, courriel, téléphone, WhatsApp, partage de fichiers et autres moyens numériques lorsqu’ils sont nécessaires à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, au respect d’une obligation légale, à l’établissement, à l’exercice ou à la défense d’un droit, ou à un intérêt légitime. Dans la mesure nécessaire, ils peuvent être communiqués aux fournisseurs d’hébergement, de courriel, de comptabilité, de paiement, de soutien technique et de conseils juridiques, ainsi qu’aux autorités publiques compétentes.
Vos droits
Selon l’article 11 de la KVKK, vous pouvez savoir si vos renseignements sont traités, demander de l’information, connaître les finalités et les tiers destinataires, demander une correction ou une suppression, vous opposer au traitement et réclamer réparation pour un préjudice. Le mode de demande figure ci-dessous, à la section « Demande de la personne concernée ».
Politique de confidentialité
Grafikhan considère la confidentialité de la production réalisée pour les agences et leurs clients comme un principe fondamental de son modèle d’affaires. Les demandes, briefs, renseignements clients, fichiers de conception, identifiants d’accès et contenus de projet ne sont partagés qu’avec les membres de l’équipe et les fournisseurs nécessaires à la réalisation du travail, dans la mesure requise.
- Les éléments de projet que vous transmettez ne sont pas utilisés dans notre portfolio sans votre permission.
- Les mots de passe, les accès aux panneaux de gestion et les autres renseignements sensibles sont utilisés seulement par le personnel limité nécessaire aux opérations techniques.
- Des mesures de sécurité techniques et administratives raisonnables sont appliquées; toutefois, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie sans risque.
- Les renseignements sont conservés pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement et aux périodes légales applicables, puis supprimés, détruits ou anonymisés.
Politique relative aux témoins
Les témoins sont de petits fichiers texte pouvant être stockés sur votre appareil lors de la visite d’un site Web. Grafikhan peut utiliser des témoins essentiels au fonctionnement de base, à la sécurité et à la gestion des préférences du site.
Vous pouvez supprimer ou bloquer les témoins dans les paramètres du navigateur. Le blocage des témoins essentiels peut nuire à certaines fonctions du site. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps à partir du lien « Préférences relatives aux témoins » du pied de page.
Avis de consentement explicite
Le marketing, les annonces et les communications électroniques commerciales non nécessaires à une demande de projet sont effectués seulement avec votre consentement explicite. Ce consentement correspond à une approbation libre et éclairée portant sur un sujet précis.
Avec ce consentement, votre nom, vos coordonnées et les renseignements sur votre agence ou entreprise peuvent être traités pour vous envoyer des renseignements, des annonces et des offres concernant les services Web en marque blanche de Grafikhan. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@grafikhan.com ou en utilisant le mécanisme de désabonnement du message reçu. Le retrait ne compromet pas la légalité du traitement effectué auparavant.
Formulaire de demande de la personne concernée
Vous pouvez transmettre vos demandes au titre de la KVKK à info@grafikhan.com avec les renseignements et documents suffisants pour vérifier votre identité. Les éléments suivants faciliteront un traitement rapide et exact.
Les demandes sont traitées dès que possible selon leur nature, dans les délais maximaux prévus par la KVKK. Si leur traitement entraîne un coût supplémentaire, des frais peuvent être facturés selon le tarif fixé par l’autorité compétente.
Conditions de service et d’utilisation
Ce site renseigne les agences sur la conception, le développement et le soutien à la production Web en marque blanche, et reçoit des demandes de projet. L’information est générale; la portée, le prix, le délai, le calendrier de paiement et les critères d’acceptation sont confirmés dans un devis ou une entente écrite.
- Chaque projet est évalué séparément selon le nombre de pages, le contenu, la conception, les exigences techniques, les services de tiers et le plan de livraison.
- Les demandes hors de la portée convenue après l’acceptation peuvent modifier les délais et le prix; les changements sont planifiés avec l’accord des deux parties.
- L’agence doit détenir les droits d’utilisation de tous les contenus, images, éléments de marque et instructions fournis. La partie qui fournit les éléments concernés est responsable des réclamations de tiers qui en découlent.
- Le paiement, la propriété intellectuelle, le transfert des accès, la période de soutien et la confidentialité sont régis par le devis ou l’entente propre au projet.
- Le site et les services ne peuvent servir à des fins illégales, trompeuses ou nuisibles, ni porter atteinte aux droits de tiers.
Contrat de service à distance et information précontractuelle
Prestataire : Gökhan Tuncer – Grafikhan. Adresse officielle : quartier Kızılpınar Gültepe, avenue Yunus Emre 44/B, Çerkezköy / Tekirdağ. Courriel : info@grafikhan.com. Téléphone : +90 507 770 07 27. Acheteur : La personne physique ou morale qui fournit son nom, ses coordonnées et, s’il y a lieu, les renseignements sur son agence ou entreprise dans le formulaire de commande ou de projet.
Objet du contrat et principales caractéristiques du service
Ce contrat vise la conception personnalisée, le développement et la livraison numérique d’un site utilisé sous la marque de l’acheteur ou de son client, selon le forfait choisi et le brief soumis en ligne. Le forfait, la plage de pages, les choix supplémentaires de domaine ou d’hébergement, les notes de projet et le sommaire de paiement font partie intégrante du contrat.
Prix et paiement
- Les frais de production d’un site d’entreprise de 60 à 80 pages sont de 23 EUR.
- Les frais de production d’un site d’entreprise de 90 à 150 pages et plus sont de 55 EUR.
- Une demande de domaine et d’hébergement ajoute 13 EUR au prix du forfait choisi.
- Le total indiqué dans le sommaire de commande est encaissé par iyzico ou un autre moyen de paiement sécurisé précisé. Les renseignements de facturation et les taxes applicables figurent dans le sommaire de commande ou de paiement.
Conclusion et prise d’effet du contrat
Le contrat est conclu électroniquement lorsque l’acheteur lit le sommaire de commande, le présent contrat et les conditions de livraison, d’annulation et de remboursement, coche la case de consentement applicable et que le paiement est approuvé. La commande, l’horodatage du consentement, le paiement et la correspondance peuvent servir de preuve.
Exécution, livraison et obligations de l’acheteur
L’acheteur doit fournir de façon complète et légale tous les briefs, textes, logos, images, accès et approbations nécessaires. Le délai de livraison commence après la réception du paiement et de tous les éléments requis. Les modalités et délais détaillés figurent ci-dessous dans les « Conditions de livraison, d’annulation et de remboursement ».
Droit de rétractation et exception
L’acheteur qui agit à titre de consommateur bénéficie du droit général de rétractation prévu par la loi applicable. Ce droit peut toutefois ne pas s’appliquer aux services dont l’exécution commence, avec son consentement explicite, avant la fin du délai de rétractation. La demande de commencer immédiatement la production est donc recueillie par un consentement distinct et facultatif. Les droits impératifs du consommateur demeurent protégés en cas de service défectueux, non exécuté ou de remboursement exigé par la loi.
Propriété intellectuelle et utilisation après livraison
L’acheteur est responsable des droits et permissions concernant les marques, textes et images fournis. Après le paiement intégral, il reçoit le droit d’utiliser les fichiers livrés dans la portée de la commande, sous réserve des licences de tiers et des outils généraux préexistants du prestataire.
Litiges et recours
Les consommateurs peuvent saisir les comités d’arbitrage de la consommation ou les tribunaux de la consommation compétents, selon les seuils monétaires et les règles de compétence applicables. Les dispositions pertinentes sur la médiation obligatoire et la compétence s’appliquent aux litiges commerciaux. Une demande écrite de règlement peut d’abord être envoyée à info@grafikhan.com.
Conditions de livraison, d’annulation et de remboursement
Quand le délai de livraison commence-t-il?
Le délai standard commence après la réception du paiement et de tous les briefs, contenus, logos ou images, choix de domaine et accès nécessaires. Si la portée ne change pas et que les renseignements ou approbations attendus de l’acheteur ne tardent pas, la commande est livrée numériquement au plus tard dans les 24 heures .
Mode de livraison
- Si la livraison ZIP est choisie, les fichiers sont envoyés par lien de téléchargement ou par courriel.
- Si l’installation sur un hébergement existant est choisie, les fichiers y sont téléversés après la réception des accès nécessaires.
- Si le forfait domaine et hébergement est choisi, le site est publié après la confirmation de disponibilité et l’enregistrement du domaine.
- L’avis de livraison est transmis à l’adresse courriel ou par téléphone ou WhatsApp, selon les coordonnées du formulaire.
Situations ayant une incidence sur les délais
L’échéancier est suspendu si du contenu ou des accès manquent, si la portée est augmentée, si le domaine demandé est indisponible, si un service tiers est interrompu ou si une approbation de l’acheteur tarde. Le délai restant reprend lorsque le problème est résolu, et l’acheteur en est informé.
Annulation et rétractation
Une demande d’annulation reçue avant le début de la production est examinée, et le paiement est remboursé si aucun coût de domaine, de licence ou d’hébergement n’a été engagé auprès d’un tiers. Si la production commence immédiatement à la demande explicite de l’acheteur, aucun remboursement n’est accordé après le début du service uniquement pour un changement d’idée, la non-utilisation du projet ou l’abandon de la commande.
Situations donnant lieu à un remboursement
- Le prestataire ne peut pas commencer ou livrer le service;
- Un paiement est perçu en double ou par erreur;
- Le service est défectueux au regard de la commande convenue et un droit légal au remboursement existe;
- Les parties conviennent d’un remboursement par écrit.
En cas de service défectueux, les recours légaux du consommateur demeurent protégés, notamment la répétition du service, la correction gratuite du résultat, une réduction proportionnelle du prix ou la résiliation du contrat lorsque les conditions légales sont réunies.
Coûts de domaine, d’hébergement et de tiers
Les domaines enregistrés pour l’acheteur, l’hébergement activé, les licences achetées et les frais de tiers non remboursables sont exclus du calcul, sauf si le service est défectueux ou si la loi exige leur remboursement. Les frais de tiers non encore engagés sont remboursés.
Mode de remboursement et notification
Les demandes d’annulation, de livraison ou de remboursement doivent être envoyées à info@grafikhan.com avec les détails de la commande. Les remboursements approuvés sont traités, dans la mesure du possible, par le moyen de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours. Le délai d’apparition au compte peut varier selon la banque ou le fournisseur de paiement.
Avis juridique
Sauf indication contraire, les textes, la conception, les images, les marques, le code et les autres contenus du site appartiennent à Grafikhan ou aux titulaires de droits concernés. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.
Grafikhan peut mettre à jour le contenu et les politiques de cette page en fonction de l’évolution des lois, de son modèle de service ou des exigences techniques. La version en vigueur est publiée ici. Les renseignements de cette page ne constituent pas un avis juridique concernant une situation particulière.