Posljednje ažuriranje: 4. rujna 2026. Ove obavijesti namijenjene su osobama koje putem stranice šalju zahtjev za projekt, kontaktiraju Grafikhan ili traže informacije o uslugama. Odabrani paket, dodatne usluge, ukupna cijena, opis projekta i evidencija plaćanja sastavni su dio predugovornih informacija i ugovora o usluzi sklopljenog na daljinu.
Podaci o tvrtki i poslovanju
Grafikhan je marka koja agencijama pruža podršku u white label izradi web-stranica. Podaci o pružatelju usluge i kontaktu navedeni su u nastavku. Polja za porezne podatke, registriranu elektroničku poštu (KEP) i strukovnu komoru popunjavaju se samo provjerenim službenim podacima.
Službeni podaci u ovim poljima moraju točno odgovarati osobi ili tvrtki koja stvarno pruža uslugu i izdaje račun. Prijavu za iyzico ne treba slati dok se ne popune tri polja u uglatim zagradama.
Obavijest o zaštiti podataka prema KVKK
Prema turskom Zakonu o zaštiti osobnih podataka br. 6698 („KVKK“), vaše osobne podatke povezane s uslugama izrade stranica pod markom Grafikhan može obrađivati voditelj obrade Gökhan Tuncer, u opsegu opisanom u nastavku.
Kategorije podataka koji se mogu obrađivati
Mogu se obrađivati vaše ime, naziv agencije ili tvrtke, telefonski broj, adresa e-pošte, opseg projekta, datum isporuke, odabir domene i hostinga, dostavljene datoteke logotipa i projektnog zadatka, zapisi komunikacije te informacije povezane s ponudom ili sklapanjem ugovora.
Svrhe obrade
- Primanje, procjena i odgovaranje na zahtjeve za projekte,
- Upravljanje ponudama, ugovaranjem, izradom, isporukom, izdavanjem računa i podrškom,
- Održavanje kvalitete usluge, sigurnosti informacija i kontinuiteta poslovanja,
- Odgovaranje na zakonite zahtjeve ovlaštenih institucija i javnih tijela,
- Slanje kampanja, obavijesti i komercijalnih poruka kada ste dali izričit pristanak.
Pravne osnove, prijenosi i načini prikupljanja
Podaci se mogu prikupljati putem obrazaca, e-pošte, telefona, WhatsAppa, razmjene datoteka i digitalnih komunikacijskih kanala kada je to potrebno za sklapanje ili izvršenje ugovora, ispunjenje zakonske obveze, uspostavljanje, ostvarivanje ili zaštitu prava ili ostvarivanje legitimnog interesa. U nužnom opsegu mogu se dijeliti s pružateljima hostinga, e-pošte, računovodstva, platnih usluga, tehničke podrške i pravnih savjeta ili s ovlaštenim javnim tijelima.
Vaša prava
Prema članku 11 KVKK, imate pravo saznati obrađuju li se vaši podaci, tražiti informacije, saznati svrhu obrade i treće strane kojima se podaci prenose, zahtijevati ispravak ili brisanje, prigovoriti obradi i tražiti naknadu štete. Način podnošenja zahtjeva naveden je u nastavku u odjeljku „Zahtjev ispitanika“.
Pravila privatnosti
Grafikhan smatra povjerljivost izrade u ime agencija i njihovih klijenata temeljnim dijelom svojeg poslovnog modela. Zahtjevi, opisi projekata, podaci o klijentima, dizajnerske datoteke, pristupni podaci i sadržaj projekta dijele se samo s članovima tima i pružateljima usluga potrebnima za izvršenje posla, i samo u nužnom opsegu.
- Materijali projekta koje dijelite ne koriste se kao reference u portfelju bez vašeg odobrenja.
- Lozinke, podaci za pristup panelima i slične osjetljive informacije koriste se samo od strane ograničenog broja zaposlenika potrebnih za tehničku radnju.
- Primjenjuju se razumne tehničke i organizacijske mjere sigurnosti, ali se ne može jamčiti da je bilo koji prijenos internetom potpuno bez rizika.
- Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade i prema zakonskim rokovima čuvanja, nakon čega se brišu, uništavaju ili anonimiziraju.
Pravila o kolačićima
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se mogu pohraniti na vašem uređaju kada posjetite web-stranicu. Grafikhan može koristiti nužne kolačiće za osnovne funkcije stranice, sigurnost i upravljanje postavkama.
Kolačiće možete izbrisati ili blokirati u postavkama preglednika. Ako blokirate nužne kolačiće, neke funkcije stranice možda neće raditi kako je predviđeno. Svoj odabir možete u svakom trenutku promijeniti putem poveznice za postavke kolačića u podnožju stranice.
Obavijest o izričitom pristanku
Marketing, obavijesti i komercijalne elektroničke poruke koje nisu nužne za zahtjev za projekt provode se samo uz vašu izričitu privolu. Izričita privola znači informirano i slobodno dano odobrenje koje se odnosi na određenu stvar.
Ako ste dali ovaj pristanak, vaše ime, kontaktni podaci i podaci o agenciji ili tvrtki mogu se obrađivati radi slanja informacija, obavijesti i ponuda o white label uslugama Grafikhan. Pristanak možete povući u bilo kojem trenutku e-poštom na info@grafikhan.com ili putem odjave u primljenoj poruci. Povlačenje ne utječe na zakonitost prethodno izvršene obrade.
Obrazac zahtjeva ispitanika
Zahtjeve na temelju KVKK-a možete poslati na info@grafikhan.com uz informacije i dokumente dovoljne za provjeru vašeg identiteta. Navođenje sljedećih podataka pomoći će nam da vaš zahtjev obradimo brzo i točno.
Zahtjevi se rješavaju što je prije moguće u skladu s njihovom prirodom i u najduljim rokovima propisanim KVKK-om. Ako obrada zahtjeva iziskuje dodatne troškove, može se naplatiti naknada prema tarifi nadležnog tijela.
Usluge i uvjeti korištenja
Ova stranica pruža agencijama informacije o web-dizajnu, razvoju i podršci pri izradi pod njihovom vlastitom markom te prima zahtjeve za projekte. Informacije na stranici su opće; opseg, cijena, rok isporuke, plan plaćanja i kriteriji prihvaćanja potvrđuju se pisanom ponudom ili ugovorom.
- Svaki projekt procjenjuje se zasebno prema broju stranica, sadržaju, dizajnu, tehničkim zahtjevima, uslugama trećih strana i planu isporuke.
- Zahtjevi izvan dogovorenog opsega nakon prihvaćanja mogu utjecati na rok i cijenu; izmjene se planiraju uz odobrenje obiju strana.
- Agencija je odgovorna za posjedovanje prava na korištenje svih dostavljenih sadržaja, slika, materijala marke i uputa. Za zahtjeve trećih strana koji proizlaze iz određenog materijala odgovorna je strana koja ga je dostavila.
- Uvjeti plaćanja, intelektualno vlasništvo, predaja pristupnih podataka, razdoblje podrške i povjerljivost uređuju se ponudom ili ugovorom za konkretan projekt.
- Stranica i usluge ne smiju se koristiti u nezakonite, obmanjujuće ili štetne svrhe niti na način koji krši prava trećih strana.
Ugovor o usluzi sklopljen na daljinu i predugovorne informacije
Pružatelj usluge: Gökhan Tuncer – Grafikhan. Registrirana adresa / adresa pružanja usluge: Kızılpınar Gültepe Mahallesi, Yunus Emre Caddesi 44/B, Çerkezköy / Tekirdağ. E-pošta: info@grafikhan.com. Telefon: +90 507 770 07 27. Kupac: Fizička ili pravna osoba koja u obrascu za narudžbu ili projekt navede svoje ime, kontaktne podatke i, kada je primjenjivo, informacije o agenciji ili tvrtki.
Predmet ugovora i glavne značajke usluge
Ovaj ugovor obuhvaća prilagođeni dizajn, razvoj i digitalnu isporuku stranice za uporabu pod markom kupca ili njegova klijenta, prema paketu i opisu projekta dostavljenom putem online obrasca. Odabrani paket, raspon stranica, dodatna opcija domene i hostinga, napomene o projektu i pregled plaćanja sastavni su dio ugovora.
Cijena i plaćanje
- Cijena izrade korporativne stranice sa 60–80 stranica iznosi 23 EUR.
- Cijena izrade korporativne stranice s 90–150+ stranica iznosi 55 EUR.
- Zahtjev za domenu i hosting dodaje 13 EUR na cijenu odabranog paketa.
- Plaćanje se naplaćuje u ukupnom iznosu prikazanom u sažetku narudžbe putem iyzico ili drugog navedenog sigurnog načina plaćanja. Podaci za račun i primjenjivi porezi prikazani su u sažetku narudžbe ili plaćanja.
Sklapanje i stupanje na snagu
Ugovor se sklapa elektronički kada kupac pročita sažetak narudžbe, ovaj ugovor i uvjete isporuke, otkazivanja i povrata novca, označi odgovarajuće polje suglasnosti i plaćanje bude odobreno. Zapis narudžbe, vrijeme davanja suglasnosti, zapis plaćanja i prepiska između strana mogu služiti kao dokaz.
Izvršenje, isporuka i obveze kupca
Kupac mora potpuno i zakonito dostaviti sve projektne zadatke, tekstove, logotipe, slike, pristupne podatke i odobrenja potrebna za izradu. Rok isporuke počinje nakon primitka uplate i dostave svih potrebnih materijala. Načini isporuke i detaljni rokovi objašnjeni su u nastavku, u odjeljku o uvjetima isporuke, otkazivanja i povrata novca.
Pravo na jednostrani raskid i iznimka
Kupac koji nastupa kao potrošač ima opće pravo na jednostrani raskid predviđeno važećim zakonom. Međutim, to pravo možda se ne primjenjuje na usluge čije izvršenje počne uz izričit pristanak kupca prije isteka roka za raskid. Zato se zahtjev za neposredan početak izrade prikuplja zasebnim, neobveznim pristankom. Obvezna prava potrošača ostaju zaštićena ako usluga ima nedostatak, nije izvršena ili zakon na drugi način nalaže povrat novca.
Intelektualno vlasništvo i korištenje nakon isporuke
Kupac je odgovoran za prava i dopuštenja povezana s dostavljenim markama, tekstovima i slikama. Nakon potpune uplate cijene projekta kupac dobiva pravo korištenja isporučenih projektnih datoteka u okviru narudžbe, uz poštovanje licenci trećih strana i prethodno postojećih općih alata pružatelja usluge.
Sporovi i obraćanja nadležnim tijelima
Potrošači se mogu obratiti nadležnim arbitražnim odborima za potrošače ili potrošačkim sudovima u skladu s važećim novčanim pragovima i pravilima nadležnosti. Na trgovačke sporove primjenjuju se odgovarajuće odredbe o obveznoj medijaciji i nadležnosti. Pisani zahtjev za rješavanje može se najprije poslati na info@grafikhan.com.
Uvjeti isporuke, otkazivanja i povrata novca
Kada počinje rok isporuke?
Standardni rok isporuke počinje nakon uspješno primljene uplate i dostave svih opisa projekta, sadržaja, logotipa i slika, željenih domena i pristupnih podataka potrebnih za izradu. Ako se opseg ne mijenja i podaci ili odobrenja kupca ne kasne, narudžba se isporučuje digitalno najkasnije u roku od 24 sata .
Način isporuke
- Ako odaberete „ZIP isporuka“, datoteke projekta šalju se putem poveznice za preuzimanje ili e-poštom.
- Ako se odabere instalacija na postojeći hosting, datoteke se postavljaju na odgovarajući hosting nakon dostave potrebnih pristupnih podataka.
- Ako se odabere paket domene i hostinga, stranica se objavljuje nakon potvrde dostupnosti domene i završene registracije.
- Obavijest o isporuci šalje se na e-poštu ili telefon/WhatsApp unesen u obrazac.
Okolnosti koje utječu na rokove
Rok se zaustavlja kada nedostaju sadržaj ili pristupni podaci, naknadno se proširi opseg, željena domena nije dostupna, usluga treće strane bude prekinuta ili odobrenje kupca kasni. Preostalo vrijeme nastavlja teći nakon otklanjanja problema, o čemu se kupac obavještava.
Otkazivanje i jednostrani raskid
Zahtjev za otkazivanje prije početka izrade razmatra se i uplata se vraća ako nije preuzeta obveza plaćanja domene, licencije ili hostinga trećoj strani. Ako izrada počne odmah na izričit zahtjev kupca, nakon početka usluge novac se ne vraća samo zato što kupac promijeni mišljenje, ne koristi projekt ili odustane od narudžbe.
Slučajevi u kojima se novac vraća
- Pružatelj usluge ne može započeti ili isporučiti uslugu,
- Naplaćena je dvostruka ili pogrešna uplata,
- Usluga ima nedostatke u odnosu na dogovoreni opseg i nastaje zakonsko pravo na povrat novca,
- Strane se pisanim putem dogovore o povratu novca.
Kod usluge s nedostatkom, zakonska prava potrošača ostaju zaštićena, uključujući ponovno izvršenje, besplatni ispravak rezultata, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
Troškovi domene, hostinga i trećih strana
Registracije domena za kupca, aktivirani hosting, kupljene licencije i nepovratni troškovi usluga trećih strana isključuju se iz obračuna povrata, osim kada usluga ima nedostatak ili zakon nalaže povrat. Troškovi trećih strana koji još nisu nastali vraćaju se.
Način povrata novca i obavještavanje
Zahtjeve za otkazivanje, isporuku ili povrat novca šaljite na info@grafikhan.com zajedno s detaljima narudžbe. Odobreni povrati obrađuju se, gdje je moguće, putem prvotnog načina plaćanja najkasnije u roku od 14 dana. Vrijeme prijenosa na račun može ovisiti o banci ili pružatelju platnih usluga.
Pravna obavijest
Osim ako nije izričito navedeno drukčije, tekstovi, dizajn, slike, marke, kôd i drugi sadržaji na ovoj stranici pripadaju tvrtki Grafikhan ili odgovarajućim nositeljima prava. Neovlašteno umnožavanje, distribucija, izmjene ili komercijalno korištenje zabranjeni su.
Grafikhan može ažurirati sadržaj i pravila na ovoj stranici u skladu s promjenama propisa, modela usluga ili tehničkih zahtjeva. Aktualna verzija objavljuje se na ovoj stranici. Ove informacije ne predstavljaju pravni savjet za bilo koji konkretan slučaj.