Última atualização: 4 de setembro de 2026. Estes avisos destinam-se a pessoas que enviam uma solicitação de projeto pelo site, entram em contato com a Grafikhan ou pedem informações sobre seus serviços. O pacote escolhido, os serviços adicionais, o preço total, o briefing e o registro do pagamento integram as informações pré-contratuais e o contrato de serviços a distância.
Dados empresariais e comerciais
Grafikhan é uma marca que oferece suporte de produção web white label a agências. Os dados do prestador e de contato estão abaixo. Os campos fiscais, de correio eletrônico registrado (KEP) e de câmara profissional devem ser preenchidos apenas com informações oficiais verificadas.
As informações oficiais destes campos devem corresponder exatamente à pessoa ou empresa que efetivamente presta o serviço e emite a fatura. A solicitação à iyzico não deve ser enviada antes de preencher os três campos entre colchetes.
Aviso de proteção de dados KVKK
Nos termos da Lei turca de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 (“KVKK”), seus dados pessoais relacionados aos serviços de produção web da marca Grafikhan podem ser tratados pelo controlador, Gökhan Tuncer, no âmbito descrito abaixo.
Categorias de dados que podem ser tratados
Podem ser tratados seu nome, nome da agência ou empresa, telefone, e-mail, escopo do projeto, data de entrega, preferência de domínio ou hospedagem, arquivos de logotipo e briefing enviados, registros de comunicação e informações do processo de orçamento ou contratação.
Finalidades do tratamento
- Receber, avaliar e responder a solicitações de projeto,
- Gerenciar orçamento, contratação, produção, entrega, faturamento e suporte,
- Manter a qualidade do serviço, a segurança da informação e a continuidade do negócio,
- Responder a solicitações legais de instituições e órgãos públicos competentes,
- Enviar campanhas, anúncios e comunicações comerciais quando houver seu consentimento explícito.
Bases legais, transferências e métodos de coleta
Os dados podem ser coletados por formulários, e-mail, telefone, WhatsApp, compartilhamento de arquivos e canais digitais quando necessário para celebrar ou executar um contrato, cumprir uma obrigação legal, constituir, exercer ou proteger um direito ou atender a um interesse legítimo. Na medida necessária, podem ser compartilhados com fornecedores de hospedagem, e-mail, contabilidade, pagamentos, suporte técnico e assessoria jurídica ou com autoridades públicas competentes.
Seus direitos
Nos termos do artigo 11 da KVKK, você tem o direito de saber se seus dados são tratados, solicitar informações, conhecer a finalidade e os terceiros destinatários, pedir correção ou exclusão, opor-se ao tratamento e solicitar reparação por danos. O procedimento está na seção “Solicitação do titular dos dados” abaixo.
Política de privacidade
A Grafikhan considera a confidencialidade da produção em nome das agências e de seus clientes uma parte fundamental de seu modelo de negócio. Solicitações, briefings, dados dos clientes, arquivos de design, credenciais de acesso e conteúdo são compartilhados apenas com os integrantes da equipe e prestadores necessários para a execução, e somente na medida necessária.
- Os materiais de projeto que você compartilha não são usados como referência de portfólio sem sua autorização.
- Senhas, dados de acesso a painéis e informações sensíveis semelhantes são usados apenas pelo grupo restrito de profissionais necessário à operação técnica.
- São aplicadas medidas de segurança técnicas e administrativas razoáveis; porém, nenhuma transmissão pela internet pode ter garantia de risco zero.
- Os dados são mantidos pelo tempo exigido pela finalidade do tratamento e pelos prazos legais aplicáveis; depois, são excluídos, destruídos ou anonimizados.
Política de cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser armazenados no seu dispositivo ao visitar um site. A Grafikhan pode usar cookies essenciais às funções básicas, à segurança e à gestão de preferências.
Você pode excluir ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento esperado de alguns recursos. Atualize suas preferências a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé.
Aviso de consentimento explícito
Marketing, anúncios ou comunicações comerciais eletrônicas não necessários à solicitação de projeto ocorrem somente com seu consentimento explícito. Consentimento explícito é uma autorização informada e livre para uma finalidade específica.
Com esse consentimento, seu nome, informações de contato e dados da agência ou empresa podem ser tratados para enviar informações, anúncios e ofertas sobre a produção web white label da Grafikhan. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento por info@grafikhan.com ou pelo mecanismo de descadastramento da mensagem recebida. A revogação não afeta a legalidade do tratamento anterior.
Formulário de solicitação do titular dos dados
Envie solicitações relativas à KVKK para info@grafikhan.com com informações e documentos suficientes para verificar sua identidade. Incluir os dados abaixo ajuda a processar o pedido com rapidez e precisão.
Os pedidos são concluídos o mais rápido possível, conforme sua natureza, e dentro dos prazos máximos da KVKK. Se o processamento exigir custo adicional, poderá ser cobrada uma taxa conforme a tabela da autoridade competente.
Termos de serviço e de uso
Este site informa agências sobre web design, desenvolvimento e suporte de produção white label e recebe solicitações de projetos. As informações são gerais; escopo, preço, prazo, plano de pagamento e critérios de aceitação são confirmados em proposta ou contrato por escrito.
- Cada projeto é avaliado separadamente conforme quantidade de páginas, conteúdo, design, requisitos técnicos, serviços de terceiros e plano de entrega.
- Pedidos fora do escopo acordado após a aceitação podem afetar prazo e preço; alterações são planejadas com a aprovação de ambas as partes.
- A agência é responsável por ter direito de uso sobre todo o conteúdo, imagens, materiais de marca e instruções fornecidos. A parte que fornece o material responde por reivindicações de terceiros decorrentes dele.
- Pagamento, propriedade intelectual, transferência de acessos, período de suporte e confidencialidade são regidos pela proposta ou contrato específico do projeto.
- O site e os serviços não podem ser usados para fins ilegais, enganosos ou prejudiciais nem de forma que viole direitos de terceiros.
Contrato de serviços a distância e informações pré-contratuais
Prestador: Gökhan Tuncer – Grafikhan. Endereço registrado: Bairro Kızılpınar Gültepe, Avenida Yunus Emre, 44/B, Çerkezköy / Tekirdağ. E-mail: info@grafikhan.com. Telefone: +90 507 770 07 27. Contratante: A pessoa física ou jurídica que fornece nome, contato e, quando aplicável, dados da agência ou empresa no formulário de pedido ou projeto.
Objeto do contrato e características principais do serviço
Este contrato abrange o design personalizado, o desenvolvimento e a entrega digital de um site para uso com a marca do contratante ou de seu cliente, com base no pacote escolhido e no briefing enviado pelo formulário on-line. O pacote, a faixa de páginas, a preferência adicional de domínio ou hospedagem, as observações e o resumo do pagamento integram o contrato.
Preço e pagamento
- A produção de um site institucional de 60–80 páginas custa 23 EUR.
- A produção de um site institucional de 90–150+ páginas custa 55 EUR.
- A solicitação de domínio e hospedagem acrescenta 13 EUR ao preço do pacote escolhido.
- O valor total exibido no resumo do pedido é cobrado por iyzico ou outro meio seguro indicado. Os dados de faturamento e os impostos aplicáveis aparecem no resumo do pedido ou pagamento.
Formação e vigência
O contrato é celebrado eletronicamente quando o contratante lê o resumo do pedido, este contrato e os termos de entrega, cancelamento e reembolso, marca a caixa de consentimento correspondente e o pagamento é aprovado. O registro do pedido, o horário do consentimento, o registro do pagamento e a correspondência entre as partes podem servir como prova.
Execução, entrega e obrigações do contratante
O contratante deve fornecer de forma completa e lícita todos os briefings, textos, logotipos, imagens, acessos e aprovações necessários à produção. O prazo começa após o recebimento do pagamento e de todos os materiais. Os meios de entrega e os prazos detalhados estão em “Termos de entrega, cancelamento e reembolso” abaixo.
Direito de arrependimento e exceção
O contratante que atua como consumidor tem o direito geral de arrependimento previsto na lei aplicável. Porém, esse direito pode não se aplicar a serviços iniciados com seu consentimento explícito antes do fim do prazo de arrependimento. Por isso, o pedido de início imediato é obtido por consentimento separado e opcional. Os direitos obrigatórios do consumidor permanecem preservados se o serviço for defeituoso, não for realizado ou o reembolso for exigido por lei.
Propriedade intelectual e uso após a entrega
O contratante responde pelos direitos e permissões de marcas, textos e imagens fornecidos. Após pagar integralmente o projeto, recebe o direito de usar os arquivos entregues no escopo do pedido, sujeito às licenças de terceiros e às ferramentas gerais preexistentes do prestador.
Disputas e solicitações
Consumidores podem recorrer às Comissões de Arbitragem do Consumidor ou aos Tribunais do Consumidor competentes, conforme limites de valor e regras de jurisdição aplicáveis. Disputas comerciais seguem as disposições obrigatórias de mediação e competência. Um pedido escrito de solução pode ser enviado primeiro para info@grafikhan.com.
Termos de entrega, cancelamento e reembolso
Quando começa o prazo de entrega?
O prazo padrão começa após o recebimento do pagamento e de todos os briefings, conteúdos, logotipos, imagens, preferências de domínio e acessos necessários. Desde que o escopo não mude e as informações ou aprovações do contratante não atrasem, o pedido é entregue digitalmente em até 24 horas .
Forma de entrega
- Se a opção “Entrega em ZIP” for escolhida, os arquivos serão enviados por link de download ou e-mail.
- Se for escolhida a instalação na hospedagem atual, os arquivos serão enviados ao espaço correspondente após o fornecimento dos acessos necessários.
- Se for escolhido o pacote de domínio e hospedagem, o site será publicado após confirmar a disponibilidade e concluir o registro do domínio.
- A notificação de entrega é enviada ao e-mail ou pelo telefone/WhatsApp informado no formulário.
Situações que afetam o prazo
O prazo é pausado quando faltam conteúdos ou acessos, o escopo é ampliado depois, o domínio está indisponível, um serviço de terceiros é interrompido ou a aprovação do contratante atrasa. O tempo restante volta a correr após a solução, e o contratante é informado.
Cancelamento e arrependimento
Um pedido de cancelamento antes do início da produção é analisado, e o pagamento é devolvido se nenhum custo de domínio, licença ou hospedagem tiver sido comprometido com terceiros. Se a produção começar imediatamente por solicitação explícita do contratante, não haverá reembolso após o início apenas por mudança de ideia, não utilização do projeto ou abandono do pedido.
Situações em que há reembolso
- O prestador não consegue iniciar ou entregar o serviço,
- Foi cobrado um pagamento duplicado ou incorreto,
- O serviço apresenta defeito em relação ao escopo acordado e surge um direito legal ao reembolso,
- As partes concordam com o reembolso por escrito.
Em caso de serviço defeituoso, permanecem preservadas as medidas legais do consumidor, incluindo nova execução, correção gratuita do trabalho, redução proporcional do preço ou rescisão do contrato quando cumpridas as condições legais.
Custos de domínio, hospedagem e terceiros
Registros de domínio feitos para o contratante, hospedagem ativada, licenças compradas e taxas de terceiros não reembolsáveis são excluídos do cálculo, salvo se o serviço for defeituoso ou o reembolso for exigido por lei. Custos de terceiros ainda não incorridos são devolvidos.
Forma de reembolso e notificação
Pedidos de cancelamento, entrega ou reembolso devem ser enviados a info@grafikhan.com com os dados do pedido. Reembolsos aprovados são processados, quando possível, pelo meio original de pagamento em até 14 dias. O prazo para o valor chegar à conta pode variar conforme o banco ou provedor de pagamento.
Aviso legal
Salvo indicação expressa em contrário, textos, design, imagens, marcas, código e demais conteúdos deste site pertencem à Grafikhan ou aos respectivos titulares. Reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial sem autorização são proibidos.
A Grafikhan pode atualizar o conteúdo e as políticas desta página para refletir mudanças na legislação, no modelo de serviço ou em requisitos técnicos. A versão atual é publicada aqui. As informações não constituem orientação jurídica para um caso específico.