Poslednje ažuriranje: 4. septembar 2026. Ova obaveštenja namenjena su osobama koje putem sajta šalju zahtev za projekat, kontaktiraju Grafikhan ili traže informacije o uslugama. Izabrani paket, dodatne usluge, ukupna cena, opis projekta i evidencija plaćanja sastavni su deo predugovornih informacija i ugovora o usluzi zaključenog na daljinu.
Podaci o firmi i poslovanju
Grafikhan je brend koji agencijama pruža podršku u white label izradi sajtova. Podaci o pružaocu usluge i kontaktu navedeni su ispod. Polja za poreske podatke, registrovanu elektronsku poštu (KEP) i strukovnu komoru popunjavaju se samo proverenim zvaničnim podacima.
Zvanični podaci u ovim poljima moraju tačno odgovarati osobi ili kompaniji koja stvarno pruža uslugu i izdaje račun. Prijavu za iyzico ne treba slati dok se ne popune tri polja u uglastim zagradama.
Obaveštenje o zaštiti podataka prema KVKK
Prema turskom Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti br. 6698 („KVKK“), vaše lične podatke povezane sa uslugama izrade sajtova pod brendom Grafikhan može obrađivati rukovalac podacima Gökhan Tuncer, u obimu opisanom ispod.
Kategorije podataka koji se mogu obrađivati
Mogu se obrađivati vaše ime, naziv agencije ili kompanije, broj telefona, adresa e-pošte, obim projekta, datum isporuke, izbor domena i hostinga, dostavljene datoteke logotipa i projektnog zadatka, zapisi komunikacije i informacije povezane sa ponudom ili zaključenjem ugovora.
Svrhe obrade
- Prijem, procena i odgovaranje na zahteve za projekte,
- Upravljanje ponudama, ugovaranjem, izradom, isporukom, fakturisanjem i podrškom,
- Održavanje kvaliteta usluge, bezbednosti informacija i kontinuiteta poslovanja,
- Odgovaranje na zakonite zahteve ovlašćenih institucija i javnih organa,
- Slanje kampanja, obaveštenja i komercijalnih poruka kada ste dali izričitu saglasnost.
Pravni osnovi, prenosi i načini prikupljanja
Podaci se mogu prikupljati putem obrazaca, e-pošte, telefona, WhatsApp-a, razmene datoteka i digitalnih komunikacionih kanala kada je to potrebno za zaključenje ili izvršenje ugovora, ispunjenje zakonske obaveze, uspostavljanje, ostvarivanje ili zaštitu prava ili ostvarivanje legitimnog interesa. U neophodnom obimu mogu se deliti sa pružaocima hostinga, e-pošte, računovodstva, platnih usluga, tehničke podrške i pravnih saveta ili sa ovlašćenim javnim organima.
Vaša prava
Prema članu 11 KVKK, imate pravo da saznate da li se vaši podaci obrađuju, tražite informacije, saznate svrhu obrade i treće strane kojima se podaci prenose, zahtevate ispravku ili brisanje, prigovorite obradi i tražite naknadu štete. Način podnošenja zahteva naveden je ispod u odeljku „Zahtev lica na koje se podaci odnose“.
Politika privatnosti
Grafikhan smatra poverljivost izrade u ime agencija i njihovih klijenata osnovnim delom svog poslovnog modela. Zahtevi, opisi projekata, podaci o klijentima, dizajnerske datoteke, pristupni podaci i sadržaj projekta dele se samo sa članovima tima i pružaocima usluga potrebnim za izvršenje posla, i samo u neophodnom obimu.
- Materijali projekta koje delite ne koriste se kao reference u portfoliju bez vašeg odobrenja.
- Lozinke, podaci za pristup panelima i slične osetljive informacije koriste se samo od strane ograničenog broja zaposlenih potrebnih za tehničku operaciju.
- Primenjuju se razumne tehničke i organizacione mere bezbednosti, ali se ne može garantovati da je bilo koji prenos preko interneta potpuno bez rizika.
- Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade i prema zakonskim rokovima čuvanja, nakon čega se brišu, uništavaju ili anonimizuju.
Politika kolačića
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se mogu sačuvati na vašem uređaju kada posetite veb-sajt. Grafikhan može koristiti neophodne kolačiće za osnovne funkcije sajta, bezbednost i upravljanje podešavanjima.
Kolačiće možete izbrisati ili blokirati u podešavanjima pregledača. Ako blokirate neophodne kolačiće, neke funkcije sajta možda neće raditi kako je predviđeno. Svoj izbor možete u svakom trenutku promeniti preko veze za podešavanja kolačića u podnožju stranice.
Obaveštenje o izričitoj saglasnosti
Marketing, obaveštenja i komercijalne elektronske poruke koje nisu neophodne za zahtev za projekat šalju se samo uz vaš izričit pristanak. Izričit pristanak predstavlja informisano i slobodno dato odobrenje koje se odnosi na određenu stvar.
Ako ste dali ovu saglasnost, vaše ime, kontakt podaci i podaci o agenciji ili kompaniji mogu se obrađivati radi slanja informacija, obaveštenja i ponuda o white label uslugama Grafikhan. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku e-poštom na info@grafikhan.com ili putem odjave u primljenoj poruci. Povlačenje ne utiče na zakonitost prethodno izvršene obrade.
Obrazac zahteva lica na koje se podaci odnose
Zahteve na osnovu KVKK možete poslati na info@grafikhan.com uz informacije i dokumenta dovoljna za proveru vašeg identiteta. Navođenje sledećih podataka pomoći će nam da vaš zahtev obradimo brzo i tačno.
Zahtevi se rešavaju što je pre moguće u skladu sa njihovom prirodom i u najdužim rokovima propisanim KVKK-om. Ako obrada zahteva iziskuje dodatne troškove, može se naplatiti naknada prema tarifi nadležnog organa.
Usluge i uslovi korišćenja
Ovaj sajt pruža agencijama informacije o veb-dizajnu, razvoju i podršci u izradi pod njihovim brendom i prima zahteve za projekte. Informacije na sajtu su opšte; obim, cena, rok isporuke, plan plaćanja i kriterijumi prihvatanja potvrđuju se pisanom ponudom ili ugovorom.
- Svaki projekat se procenjuje zasebno prema broju stranica, sadržaju, dizajnu, tehničkim zahtevima, uslugama trećih strana i planu isporuke.
- Zahtevi van dogovorenog obima nakon prihvatanja mogu uticati na rok i cenu; izmene se planiraju uz odobrenje obe strane.
- Agencija je odgovorna za posedovanje prava na korišćenje svih dostavljenih sadržaja, slika, materijala brenda i uputstava. Za zahteve trećih strana koji proizlaze iz određenog materijala odgovorna je strana koja ga je dostavila.
- Uslovi plaćanja, intelektualna svojina, predaja pristupnih podataka, period podrške i poverljivost uređuju se ponudom ili ugovorom za konkretan projekat.
- Sajt i usluge ne smeju se koristiti u nezakonite, obmanjujuće ili štetne svrhe, niti na način koji krši prava trećih strana.
Ugovor o usluzi zaključen na daljinu i predugovorne informacije
Pružalac usluge: Gökhan Tuncer – Grafikhan. Registrovana adresa / adresa pružanja usluge: Kızılpınar Gültepe Mahallesi, Yunus Emre Caddesi 44/B, Çerkezköy / Tekirdağ. E-pošta: info@grafikhan.com. Telefon: +90 507 770 07 27. Kupac: Fizičko ili pravno lice koje u obrascu za narudžbinu ili projekat navede svoje ime, kontakt podatke i, kada je primenljivo, informacije o agenciji ili kompaniji.
Predmet ugovora i glavne karakteristike usluge
Ovaj ugovor obuhvata prilagođeni dizajn, razvoj i digitalnu isporuku sajta za upotrebu pod brendom kupca ili njegovog klijenta, prema paketu i opisu projekta dostavljenom putem onlajn obrasca. Izabrani paket, raspon stranica, dodatna opcija domena i hostinga, napomene o projektu i pregled plaćanja sastavni su deo ugovora.
Cena i plaćanje
- Cena izrade korporativnog sajta sa 60–80 stranica iznosi 23 EUR.
- Cena izrade korporativnog sajta sa 90–150+ stranica iznosi 55 EUR.
- Zahtev za domen i hosting dodaje 13 EUR na cenu izabranog paketa.
- Plaćanje se naplaćuje u ukupnom iznosu prikazanom u pregledu narudžbine preko iyzico ili drugog navedenog bezbednog načina plaćanja. Podaci za račun i primenljivi porezi prikazani su u pregledu narudžbine ili plaćanja.
Zaključenje i stupanje na snagu
Ugovor se zaključuje elektronski kada kupac pročita pregled narudžbine, ovaj ugovor i uslove isporuke, otkazivanja i povraćaja novca, označi odgovarajuće polje saglasnosti i plaćanje bude odobreno. Zapis narudžbine, vreme davanja saglasnosti, zapis plaćanja i prepiska između strana mogu služiti kao dokaz.
Izvršenje, isporuka i obaveze kupca
Kupac mora potpuno i zakonito dostaviti sve projektne zadatke, tekstove, logotipe, slike, pristupne podatke i odobrenja potrebna za izradu. Rok isporuke počinje nakon prijema uplate i dostavljanja svih potrebnih materijala. Načini isporuke i detaljni rokovi objašnjeni su u nastavku, u odeljku o uslovima isporuke, otkazivanja i povraćaja novca.
Pravo na odustanak i izuzetak
Kupac koji nastupa kao potrošač ima opšte pravo na odustanak predviđeno važećim zakonom. Međutim, to pravo se možda ne primenjuje na usluge čije izvršenje počne uz izričitu saglasnost kupca pre isteka roka za odustanak. Zato se zahtev za neposredan početak izrade prikuplja kroz posebnu, opcionu saglasnost. Obavezna prava potrošača ostaju zaštićena ako je usluga neispravna, nije izvršena ili zakon na drugi način nalaže povraćaj novca.
Intelektualna svojina i korišćenje nakon isporuke
Kupac je odgovoran za prava i dozvole u vezi sa dostavljenim brendovima, tekstovima i slikama. Nakon potpune uplate cene projekta, kupac dobija pravo korišćenja isporučenih projektnih datoteka u okviru narudžbine, uz poštovanje licenci trećih strana i ranije postojećih opštih alata pružaoca usluge.
Sporovi i obraćanja nadležnim telima
Potrošači se mogu obratiti nadležnim arbitražnim komisijama za potrošače ili potrošačkim sudovima, u skladu sa važećim novčanim pragovima i pravilima nadležnosti. Na privredne sporove primenjuju se odgovarajuće odredbe o obaveznoj medijaciji i nadležnosti. Pisani zahtev za rešavanje može se najpre poslati na info@grafikhan.com.
Uslovi isporuke, otkazivanja i povraćaja novca
Kada počinje rok isporuke?
Standardni rok isporuke počinje nakon uspešno primljene uplate i dostavljanja svih opisa projekta, sadržaja, logotipa i slika, željenih domena i pristupnih podataka potrebnih za izradu. Ako se obim ne menja i podaci ili odobrenja kupca ne kasne, narudžbina se isporučuje digitalno najkasnije u roku od 24 sata .
Način isporuke
- Ako izaberete „ZIP isporuka“, datoteke projekta šalju se putem linka za preuzimanje ili e-poštom.
- Ako se izabere instalacija na postojeći hosting, datoteke se postavljaju na odgovarajući hosting nakon dostavljanja potrebnih pristupnih podataka.
- Ako se izabere paket domena i hostinga, sajt se objavljuje nakon potvrde dostupnosti domena i završene registracije.
- Obaveštenje o isporuci šalje se na e-poštu ili telefon/WhatsApp unet u obrazac.
Okolnosti koje utiču na rokove
Rok se pauzira kada nedostaju sadržaj ili pristupni podaci, naknadno se proširi obim, željeni domen nije dostupan, usluga treće strane bude prekinuta ili odobrenje kupca kasni. Preostalo vreme nastavlja da teče nakon otklanjanja problema, o čemu se kupac obaveštava.
Otkazivanje i odustanak
Zahtev za otkazivanje pre početka izrade razmatra se i uplata se vraća ako nije preuzeta obaveza plaćanja domena, licence ili hostinga trećoj strani. Ako izrada počne odmah na izričit zahtev kupca, posle početka usluge novac se ne vraća samo zato što kupac promeni mišljenje, ne koristi projekat ili odustane od narudžbine.
Slučajevi u kojima se novac vraća
- Pružalac usluge ne može da započne ili isporuči uslugu,
- Naplaćena je dupla ili pogrešna uplata,
- Usluga ima nedostatke u odnosu na dogovoreni obim i nastaje zakonsko pravo na povraćaj novca,
- Strane se pisanim putem dogovore o povraćaju novca.
Kod usluge sa nedostatkom, zakonska prava potrošača ostaju zaštićena, uključujući ponovno izvršenje, besplatnu ispravku rezultata, srazmerno sniženje cene ili raskid ugovora kada su ispunjeni zakonski uslovi.
Troškovi domena, hostinga i trećih strana
Registracije domena za kupca, aktivirani hosting, kupljene licence i nepovratni troškovi usluga trećih strana isključuju se iz obračuna povraćaja, osim kada usluga ima nedostatak ili zakon nalaže povraćaj. Troškovi trećih strana koji još nisu nastali vraćaju se.
Način povraćaja novca i obaveštavanje
Zahteve za otkazivanje, isporuku ili povraćaj novca šaljite na info@grafikhan.com zajedno sa detaljima narudžbine. Odobreni povraćaji obrađuju se, gde je moguće, putem prvobitnog načina plaćanja najkasnije u roku od 14 dana. Vreme prenosa na račun može zavisiti od banke ili pružaoca platnih usluga.
Pravno obaveštenje
Osim ako nije izričito navedeno drugačije, tekstovi, dizajn, slike, brendovi, kôd i drugi sadržaji na ovom sajtu pripadaju kompaniji Grafikhan ili odgovarajućim nosiocima prava. Neovlašćeno umnožavanje, distribucija, izmene ili komercijalno korišćenje su zabranjeni.
Grafikhan može ažurirati sadržaj i politike na ovoj stranici u skladu sa promenama propisa, modela usluga ili tehničkih zahteva. Aktuelna verzija objavljuje se na ovoj stranici. Ove informacije ne predstavljaju pravni savet za bilo koji konkretan slučaj.